conditions générales de vente.
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
LU.DI.VI.NE, micro-entrepreneur, représentée par Ludivine Benoît, immatriculée sous le numéro SIRET 80310070000027, dont le siège est situé 34 quai des Bateliers, 67000 Strasbourg, ci-après désignée « le Prestataire »,
et toute personne physique majeure souhaitant bénéficier des prestations d'accompagnement proposées sur le site www.lu-di-vi-ne.fr, ci-après désignée « la Cliente ».
Toute prise de rendez-vous ou tout règlement d'une prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, à l'exclusion de tout autre document.
Article 2 — Description des prestations
Le Prestataire propose des accompagnements individuels destinés aux femmes traversant des passages de vie (transformation intérieure, désir d'enfant et parcours de PMA/FIV, traversée d'un deuil). Ces accompagnements s'appuient sur l'écoute, la présence et des soins chamaniques.
Il est rappelé que ces prestations :
ne constituent pas un acte médical, paramédical, psychologique ou psychiatrique ;
ne posent aucun diagnostic et ne se substituent à aucun traitement ou suivi médical en cours ;
ne garantissent aucun résultat, notamment en matière de fertilité ou de protocole médical (PMA, FIV) ;
s'adressent à des personnes majeures, en capacité de consentir librement à ce type d’accompagnement.
Le détail de chaque prestation (rencontre d'ouverture, séance à l'unité, accompagnement en plusieurs séances) figure sur les pages correspondantes du site, lesquelles font partie intégrante des présentes CGV.
Article 3 — La rencontre d'ouverture
La rencontre d'ouverture est un premier échange offert, sans engagement, permettant à la Cliente de présenter sa situation et de déterminer si l'accompagnement lui convient. Elle ne constitue pas une séance d'accompagnement et n'est soumise à aucun règlement.
Article 4 — Tarifs
Les tarifs en vigueur sont indiqués sur le site au jour de la réservation :
Séance à l'unité : 77 €
Accompagnement de 3 séances : 222 €
Accompagnement de 6 séances : 444 €
Ces tarifs sont exprimés en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les tarifs applicables à une prestation sont ceux en vigueur au moment de la réservation de cette prestation.
Article 5 — Réservation
La réservation d'une prestation se fait via le formulaire de contact ou le système de prise de rendez-vous disponible sur le site, ou par échange direct (téléphone, e-mail) avec le Prestataire.
La confirmation de la réservation intervient après réception du règlement pour les séances à distance, et après accord oral ou écrit des deux parties pour les séances en présentiel.
Article 6 — Modalités de paiement
Le règlement des séances à l'unité s'effectue :
à l'issue de la séance pour les accompagnements en présentiel ;
au plus tard la veille du rendez-vous pour les accompagnements à distance, ou immédiatement lors de la réservation si celle-ci intervient moins de 24 heures avant le rendez-vous.
Pour les accompagnements comprenant plusieurs séances, le règlement est demandé avant le début de l'accompagnement.
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou en espèces.
Pour les accompagnements à distance, le règlement par virement doit être effectué par virement instantané, afin de garantir sa réception avant la séance.
La Cliente est informée que l'ajout du Prestataire comme nouveau bénéficiaire peut, selon sa banque, entraîner un délai de sécurité de 24 à 48 heures avant qu'un virement instantané ne puisse être effectué. Il est donc recommandé aux nouvelles clientes d'anticiper cette démarche
Un échelonnement du règlement peut être convenu pour les accompagnements en plusieurs séances.
Article 7 — Annulation, report et absence
La Cliente peut annuler ou reporter un rendez-vous en prévenant le Prestataire au moins 72 heures avant l'heure prévue de la séance, sans frais.
En cas d'annulation ou de report communiqué moins de 72 heures avant le rendez-vous, ou en cas d'absence sans prévenance, la séance pourra être considérée comme due, sauf situation particulière appréciée par le Prestataire.
Le Prestataire s'engage à prévenir la Cliente dans les meilleurs délais en cas d'empêchement de son fait, et à proposer un nouveau rendez-vous dans des conditions équivalentes.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, la Cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réservation d'une prestation pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Toutefois, la Cliente reconnaît que si elle souhaite bénéficier d'une séance avant l'expiration de ce délai de 14 jours, elle doit en faire la demande expresse, et reconnaît qu'une fois la séance pleinement exécutée avec son accord, elle perd son droit de rétractation pour cette séance, conformément à l'article L221-28 1° du Code de la consommation.
Article 9 — Confidentialité
Tout ce qui est partagé au cours des séances est strictement confidentiel. Le Prestataire s'engage à ne divulguer aucune information relative au contenu des échanges, sauf obligation légale contraire.
Le traitement des données personnelles est par ailleurs détaillé dans la Politique de confidentialité du site.
Article 10 — Responsabilité
Le Prestataire s'engage à exécuter ses prestations avec sérieux et selon les règles de l'art propres à son activité d'accompagnement. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise interprétation par la Cliente de la nature de l'accompagnement proposé, lequel ne se substitue à aucun avis ou suivi médical, psychologique ou psychiatrique.
Il est rappelé à la Cliente qu'en cas de difficulté médicale, psychologique ou psychiatrique avérée ou suspectée, il lui appartient de consulter un professionnel de santé adapté à sa situation personnelle.
Cet accompagnement s'inscrit uniquement dans une démarche de soutien émotionnel et intérieur.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site www.lu-di-vi-ne.fr (textes, images, logo) est la propriété du Prestataire ou fait l'objet d'une autorisation d'usage. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.
Article 12 — Réclamation et médiation de la consommation
En cas de litige, la Cliente est invitée à contacter en premier lieu le Prestataire via notre formulaire de contact afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, la Cliente a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le Prestataire est rattaché à :
Article 13 — Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par la médiation, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.
Article 14 — Modification des CGV
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation de la prestation par la Cliente.
Dernière mise à jour : Juillet 2026